根据最新的Samsung Insights报告显示,尽管今年以来,全球已经有几千家酒店采纳了手机房卡和个人礼宾服务的移动应用,但紧接下来,移动应用还将占据酒店前台,为用户提供自助的入住登记。
该报告认为,移动科技即将颠覆酒店前台的美学外观以及实用功能。约47%的酒店计划明年将推出移动端的前台入住登记。随着智能手机在旅游和酒店业生态链顶端地位的继续巩固,移动科技势必亦将为业界的基础设施带来改观。
“不仅仅是酒店前台,每一个部门都配备移动设备服务亦属合理。”酒店运营管理平台Alice的创始人兼总裁Alex Shashou说,“如果酒店员工能够移动办公,他们可以移动自如,随时走去需要去的地方,同时仍持续着正常的工作效率。” Expedia在近期投资了Alice。
“这样,酒店员工在应对工作问题和客户需求时,能有更快捷的响应。” 他说,“比如说,为前台员工提供移动工具,他们能在为客户办理入住手续的同时,带着客户走进其相应的客房。”
“而在以前,这是需要两位员工才能完成的工作,并且客户还需要排队,等待一个员工做好服务的准备。因此,移动设备有助于建立客户关系,引导客户入住的同时,处理好客户需求的事务。”
陈年:好评
冲着有设计感的精品酒店来住的,设计果然是很赞的,房间也很大,跟别的酒店不一样,没有把电视机对着床,而是多一个沙发在中间,浴缸竟然有电视看,不过说好的欧舒丹洗浴系列并不是真的,我住过北京的皇家驿站,那是真的欧舒丹。其他的一次性用品都配得很齐,还有浴盐。wifi信号很好,很容易连上,走廊有很漂亮的宫灯作为小夜灯,非常有特色。酒店配套的家庭影音很不错配的座位是头等舱那种可以躺倒的,非常舒服,但是3d眼镜没有,片子片源来源可疑,卡片严重。就是设施不错,但是太少人用了,所以后续服务跟不上。赶上樱花季,送了一份樱花食盒,味道不错,感觉用心。唯一感到不开心的就是第二天退房时寄存行李,想继续使用一段时间数据线,回来再还,前台竟然不允许,难道我一大箱行李寄存在这比不得一条数据线,还好主管过来同意了。感觉这家酒店特色鲜明,设施精良,就是服务还没有跟上,比较可惜。
会员7575:好评
去武汉开庭房间很不错
出行者:好评
酒店还不错,就是软件园有点堵