北京市消费者协会近日发布的“在线旅游消费者满意度调查”数据显示，2015年在线旅游投诉占全年旅游投诉的88.02%，同时，根据北京市消费者协会的调查，79.38%的被调查者认为退改票费比例不合理，为在线旅游售后服务中最突出的问题。
88.02% 根据消费者网在线投诉平台统计，2015年全年共接到在线旅游投诉占全年旅游类投诉总量的88.02%。
1928件 北京市消费者协会统计，2015年前11个月共接到旅游服务类投诉1928件。
问题出在哪儿?在占比较高的在线旅游投诉中，问题主要集中在哪些方面?
根据北京市消费者协会启动的“2015年度在线旅游消费者满意度调查”，网上宣传与实际不符、订单被随意更改或取消、退改票费太高、霸王条款、强制捆绑其它产品等依次为被调查者最不满意在线旅游的主要问题。其中，
31.64% 最不满网上宣传与实际不符;
22.46% 最不满订单被随意更改或取消;
18.36% 最不满退改票费太高。
另外，在最不满意的在线旅游格式条款中，网站对第三方出现问题不承担责任占比最高，达32.06%，其次则为网站不对网络中断等问题造成的损失承担责任、一旦“注册”即表示接受网站所有条款，三者占81.5%。
- 酒店评论
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查看更多评论陈年：好评
冲着有设计感的精品酒店来住的，设计果然是很赞的，房间也很大，跟别的酒店不一样，没有把电视机对着床，而是多一个沙发在中间，浴缸竟然有电视看，不过说好的欧舒丹洗浴系列并不是真的，我住过北京的皇家驿站，那是真的欧舒丹。其他的一次性用品都配得很齐，还有浴盐。wifi信号很好，很容易连上，走廊有很漂亮的宫灯作为小夜灯，非常有特色。酒店配套的家庭影音很不错配的座位是头等舱那种可以躺倒的，非常舒服，但是3d眼镜没有，片子片源来源可疑，卡片严重。就是设施不错，但是太少人用了，所以后续服务跟不上。赶上樱花季，送了一份樱花食盒，味道不错，感觉用心。唯一感到不开心的就是第二天退房时寄存行李，想继续使用一段时间数据线，回来再还，前台竟然不允许，难道我一大箱行李寄存在这比不得一条数据线，还好主管过来同意了。感觉这家酒店特色鲜明，设施精良，就是服务还没有跟上，比较可惜。
会员7575：好评
去武汉开庭房间很不错
出行者：好评
酒店还不错，就是软件园有点堵