据报道,为了能吸引中国游客,加拿大各类酒店纷纷使出浑身解数,即使是高级酒店,也不得不放下身段迎合中国游客,为他们提供拖鞋、开水和油条等中式早餐。
中国游客普遍不喜欢3星以下的酒店,有78%中国游客倾向入住3星或更高端的酒店。中国游客还列举了一些不仅重要且急需改进的酒店服务,包括:银联卡支付、酒店内增设中餐厅、配备中文员工及移动APP的住客服务。
针对酒店经营者的调查显示,酒店经营者们开始留意到超过半数的中国住客是千禧一代游客;56%的中国游客在入住酒店后,会向前台索取自主观光导游资料;提供免费无线网络、配备热水壶再次成为中国游客最为普遍的服务需求,分列前两位,随后的诉求则是提供中式早餐和客房拖鞋。
一些跨国连锁酒店纷纷推出针对中国游客的特别服务,如洲际酒店集团有1万多名员工,正在接受普通话培训,同时也接受银联支付、提供中文电视频道和中式茶饮;万豪酒店与阿里巴巴的支付宝合作方便中国游客;希尔顿酒店集团为中国游客特别打造了一个欢迎计划,旗下酒店为中国顾客提供拖鞋、中文电视频道、热水壶,并在早餐提供粥、油条和中式点心;喜达屋集团也为中国顾客提供中式菜品和面条等早餐。
陈年:好评
冲着有设计感的精品酒店来住的,设计果然是很赞的,房间也很大,跟别的酒店不一样,没有把电视机对着床,而是多一个沙发在中间,浴缸竟然有电视看,不过说好的欧舒丹洗浴系列并不是真的,我住过北京的皇家驿站,那是真的欧舒丹。其他的一次性用品都配得很齐,还有浴盐。wifi信号很好,很容易连上,走廊有很漂亮的宫灯作为小夜灯,非常有特色。酒店配套的家庭影音很不错配的座位是头等舱那种可以躺倒的,非常舒服,但是3d眼镜没有,片子片源来源可疑,卡片严重。就是设施不错,但是太少人用了,所以后续服务跟不上。赶上樱花季,送了一份樱花食盒,味道不错,感觉用心。唯一感到不开心的就是第二天退房时寄存行李,想继续使用一段时间数据线,回来再还,前台竟然不允许,难道我一大箱行李寄存在这比不得一条数据线,还好主管过来同意了。感觉这家酒店特色鲜明,设施精良,就是服务还没有跟上,比较可惜。
会员7575:好评
去武汉开庭房间很不错
出行者:好评
酒店还不错,就是软件园有点堵