“入住时，前台服务员并没告知过12时多收半天房费。中午时，也没电话通知我，等我退房说要加半天房费。”方先生住了酒店几天，中午14时08分退房时，被告知超过规定时间，要求多收取半天房费200多元。方先生与酒店协商不下拨打12315投诉。消保委人员迅速来现场并调解，双方达成一致，方先生拿回多付房钱。
“其实，中午12时不退房加收房费是2002年《中国旅游饭店行业规范》第十条规定。不过，早在2009年《中国旅游饭店行业规范》中就被删除，改为"饭店应在前厅显著位置明示客房价格和住宿时间结算方法，或确认将上述信息用适当方式告知客人。"但现实中，还是有不少消费者和经营者并不了解。”消保委工作人员表示，如酒店旅馆依然执行中午12时退房，逾时加费制度并不是不可以，但必须明确告知，让消费者有知情权和选择权。而消费者涉及费用相关细节问题，可在入住时向酒店方了解清楚，避免产生不必要的纠纷。
- 酒店评论
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查看更多评论陈年：好评
冲着有设计感的精品酒店来住的，设计果然是很赞的，房间也很大，跟别的酒店不一样，没有把电视机对着床，而是多一个沙发在中间，浴缸竟然有电视看，不过说好的欧舒丹洗浴系列并不是真的，我住过北京的皇家驿站，那是真的欧舒丹。其他的一次性用品都配得很齐，还有浴盐。wifi信号很好，很容易连上，走廊有很漂亮的宫灯作为小夜灯，非常有特色。酒店配套的家庭影音很不错配的座位是头等舱那种可以躺倒的，非常舒服，但是3d眼镜没有，片子片源来源可疑，卡片严重。就是设施不错，但是太少人用了，所以后续服务跟不上。赶上樱花季，送了一份樱花食盒，味道不错，感觉用心。唯一感到不开心的就是第二天退房时寄存行李，想继续使用一段时间数据线，回来再还，前台竟然不允许，难道我一大箱行李寄存在这比不得一条数据线，还好主管过来同意了。感觉这家酒店特色鲜明，设施精良，就是服务还没有跟上，比较可惜。
会员7575：好评
去武汉开庭房间很不错
出行者：好评
酒店还不错，就是软件园有点堵